Heeft u vragen?

Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending en diensten.

Wij bieden hoogwaardige hairextensions, professionele stylingtools zoals haardrogers en stijltangen, en online lessen waarmee je thuis resultaten van salonkwaliteit kunt bereiken.

Ja! We verzenden naar de meeste landen wereldwijd. De verzendtijden en -kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De levering duurt meestal 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Ja, we accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende artikelen binnen de retourtermijn. Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen, zoals geopende hairextensions of digitale producten, vanwege hygiëne- en licentieredenen mogelijk niet geretourneerd kunnen worden.

De materialen van de producten verschillen per collectie. Op elke productpagina staat duidelijk vermeld of de extensions zijn gemaakt van 100% echt haar of van hoogwaardige synthetische vezels.

Jazeker! Onze stylingtools zijn ontworpen voor uiteenlopende haartypes. Voor het beste resultaat raden we aan de temperatuurrichtlijnen te volgen die bij elk product worden meegeleverd.

Zodra uw aankoop is afgerond, ontvangt u een e-mail met instructies en toegangsgegevens voor uw online lessen.

Of een kortingscode geldig is, hangt af van de actie. Sommige afgeprijsde artikelen zijn mogelijk uitgesloten. Eventuele beperkingen worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u per e-mail een trackingnummer, zodat u de bezorging in realtime kunt volgen.

U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via onze contactpagina of door ons te e-mailen. Wij helpen u graag met vragen over producten, updates over uw bestelling en andere vragen.